[hman2]

DHL sind nicht die besten, aber der größte Pluspunkt von DHL ist immernoch, dass man abends das Paket bei der nächsten Post oder Paketstation abholen kann.

Blöderweise nicht am selben Abend und nicht am Samstag...

[Schneiderhahn]

Liebe Mitforisten,

ich kann euren Frust über diverse Zustelldienste verstehen, in dem Artikel geht es jedoch um die TNT Express und um die verstärkte Konkurrenz zur DHL Express bei einer möglichen Übernahme durch UPS.

Das hat nichts mit den nationalen Zustelldiensten der DHL, DPD, GLS und Hermes zu tun. Im 2C-Bereich spielt UPS außerdem kaum eine Rolle...

[Crom]

Einspruch!!!! Der lausigste Zusteller ist defintiv die DPD. Da gibt´s die Zustellung am Samstag sogar nur gegen Aufpreis und Pakete die am Donnerstag abgegeben werden gehen aufgrund der Nichtzustellung am Samtag erst am folgendem Montag in Zustellung. So braucht ein Paket innerhalb Deutschlands mindestens 4 Werktage.

Bei DPD habe ich es schon einmal erlebt, dass mein Paket dreimal wegen "Zeitmangels" nicht zugestellt werden konnte. Sie waren also mit vier Werktagen noch gut bedient.

[idealist100]

Das könnte ja für DHL tatsächlich bedeuten, dass sie Pakete tatsächlich ausliefern und an Türen klingeln müssen um konkurrenzfähig zu bleiben! Wünschenswert wäre es. Mehr als einmal wurde ein Paket einfach im Lager belassen, die Zustellbenachrichtigung vorher ausgefüllt und einfach in den Briefkasten geworfen. Woher ich das weiß? Hab ich selbst beobachtet!
Leider war der Zusteller schneller weg, als ich nach draußen sprinten konnte.
Ein Anruf bei der DHL? Aber sicher: "Nein, so etwas machen unsere Zusteller nicht. Da war sicher niemand zu Hause bei Ihnen." Nach meinem Hinweis, dass ich von zu Hause anrufe und das ganze beobachtet hatte sagte die Dame, dass sie sich das absolut nicht vorstellen könnte und sie der Sacher nachginge. Scheint ein ziemlich weiter Weg zu sein, denn bis heute hab ich nichts mehr gehört.

Unser Paketzusteller (Post) klingelt beim Nachbarn und fragt ob er das Paket/Päckchen abgeben kann, weil der Kunde nicht zu Hause, wirft sogar eine Info in den Briefkasten. Es ist halt alles eine subjetive Erfahrung. Privat ist nicht immer besser.

[OliverSch]

Generell dürfen Paketzusteller bei DHL eine bestimmte Benachrichtigungsquote nicht überschreiten. (Ich glaube das sind grad 6%). Wenn das öfters passiert gibt es eine Abmahnung.

Das glauben Sie doch selbst nicht.
Bei und im Ladengeschäft haben wir einen DHL-Zusteller (Ex-Beamter...) der die Pakete und die Briefe bringt.
Alle Briefe werden immer in den Briefkasten gestopft (wir haben hier in 6 Jahrennicht einen Brief ohne Knicke erhalten) und Pakete werden hingeworfen und sind teilweise offen. Beschwerden bei der DHL verlaufen im Sand. Entweder es wird überhaupt nicht geantwortet oder man bekommt ein Briefmarkenhäftchen als Entschuldigung. Ich hätte lieber heile Post als irgendwelche Briefmarken.
Seitdem achten wir darauf das bestellte Ware nicht per DHL geliefert werden, ist aber leider nicht immer möglich. Mit den Jungs von UPS, DPD, GLS und sogar Hermes gibt es keine oder wenn nur kleinere Probleme.

[Hugh]

Es kann passiert sein, ist aber höchst unwahrscheinlich was Sie hier schreiben. (...)

Generell dürfen Paketzusteller bei DHL eine bestimmte Benachrichtigungsquote nicht überschreiten. (Ich glaube das sind grad 6%). Wenn das öfters passiert gibt es eine Abmahnung.

Jetzt lach ich mich aber schlapp. Bei uns ist ein DHL Zusteller, der das seit Jahren regelmäßig so (Paket nicht bringen, sondern den Abholschein mit der Post zusenden) macht. Wer höher als Parterre wohnt, war einfach nicht da.
Außerdem ist er der einzige, der bei Nachnahme grundsätzlich nicht wechseln kann. Beschwerden bei DHL sind sinnlos bis kontraproduktiv, da bekommt man den Abholschein schon mal erst wenn das Paket schon wieder zurück gegangen ist.
Da hier etliche Häuser höher als nur Parterre sind, dürfte die Quote erheblich über den 6% sein.
Die anderen Beiden, die mit ihm rotieren, sind zuverlässiger, sie trifft mich komischerweise immer an, der weitere Kollege nur wenns ihm passt, also immerhin manchmal.

[meyerhth]

Das einzige was allen Kommentatoren zu dieser Übernahme einfällt ist wie sie ihre Pakete bekommen und welcher Dienst ihrer Meinung nach der Bessere ist.
Das bei vielen TNT-Mitarbeitern eine starke Anspannung und Existenzangst zur Zeit herrscht, scheint hier allen am Arsch vorbei zu gehen.
Ich hoffe nicht, dass das Unternehmen bei dem Ihr beschäftigt seit das nächste ist das zum Abschuss frei gegeben wird, weil jemand im Management sich davon einen dicken Profit erhofft und auf den kleinen Angestellten scheisst der seinen Job verlieren wird.

[OliverSch]

Liebe Mitforisten,

ich kann euren Frust über diverse Zustelldienste verstehen, in dem Artikel geht es jedoch um die TNT Express und um die verstärkte Konkurrenz zur DHL Express bei einer möglichen Übernahme durch UPS.

Das hat nichts mit den nationalen Zustelldiensten der DHL, DPD, GLS und Hermes zu tun. Im 2C-Bereich spielt UPS außerdem kaum eine Rolle...

Dann gerne mal zum Service DHL-Express.
Vor gut einem Jahr wurden bei uns sehr kurzfristig Waren für eine TV-Produktion geordert. Bestellung Montags, TV-Aufzeichnung Mittwoch früher Nachmittag gegen 15:00Uhr.
Okay, am Monatg DHL Express bis 12:00h ausgewählt, das sollte ja ausreichen dachten wir.
Di Nachmittag anruf "Wo beliben die Sachen, wir wollen Morgen Aufzeichnen". Hmmm, DHL angerufen "Wo sind die Sachen und vor allem wann kommen die an" Antwort wir melden uns...,
Okay da uns der Auftrag zu wichtig war, Gleiche Ware per GLS-Express rausgeshickt. GLS hat Mi gegen 11:00h zugestellt. DHL am Donnerstag mit dem "normalen" Zusteller. Beschwerde bei DHL. Ergebnis Geld zurück... toll. DHL Express - bei uns nie weider!

PS: Die jetzt doppelt gelieferte Ware wurde auf unsere Kosten an uns zurück geschickt. Und das nicht mit DHL.

[nupolokter]

Das glauben Sie doch selbst nicht.
Bei und im Ladengeschäft haben wir einen DHL-Zusteller (Ex-Beamter...) der die Pakete und die Briefe bringt.
Alle Briefe werden immer in den Briefkasten gestopft (wir haben hier in 6 Jahrennicht einen Brief ohne Knicke erhalten) und Pakete werden hingeworfen und sind teilweise offen. Beschwerden bei der DHL verlaufen im Sand. Entweder es wird überhaupt nicht geantwortet oder man bekommt ein Briefmarkenhäftchen als Entschuldigung. Ich hätte lieber heile Post als irgendwelche Briefmarken.
Seitdem achten wir darauf das bestellte Ware nicht per DHL geliefert werden, ist aber leider nicht immer möglich. Mit den Jungs von UPS, DPD, GLS und sogar Hermes gibt es keine oder wenn nur kleinere Probleme.

Ich arbeite in der Branche...der zum Teil große Unterschied im Service sei es die gleiche Firma liegt einfach an der Tour des Zustellers (viel Stress&Zeitdruck oder eben weniger Stress&Zeitdruck) und an dem Zusteller selbst.
Das ist doch ganz normal beim Rewe um die Ecke kann die eine Kassiererin jeden Tag unfreundlich sein, eine Stadt weiter jeden Tag fröhlich...
Ich bin selber schon Stammtouren gefahren und habe immer versucht den Kundenwunsch zu erfüllen das liegt aber eben auch immer daran wie man innerlich eingestellt ist bzw ob man Lust auf den Job hat oder eben nur arbeiten geht um Geld zu verdienen...

[grana]

Das glauben Sie doch selbst nicht.
Bei und im Ladengeschäft haben wir einen DHL-Zusteller (Ex-Beamter...) der die Pakete und die Briefe bringt.
Alle Briefe werden immer in den Briefkasten gestopft (wir haben hier in 6 Jahrennicht einen Brief ohne Knicke erhalten) und Pakete werden hingeworfen und sind teilweise offen. Beschwerden bei der DHL verlaufen im Sand. Entweder es wird überhaupt nicht geantwortet oder man bekommt ein Briefmarkenhäftchen als Entschuldigung. Ich hätte lieber heile Post als irgendwelche Briefmarken.
Seitdem achten wir darauf das bestellte Ware nicht per DHL geliefert werden, ist aber leider nicht immer möglich. Mit den Jungs von UPS, DPD, GLS und sogar Hermes gibt es keine oder wenn nur kleinere Probleme.

Eigentlich habe ich keinerlei Probleme, der Mann von DHL hatte 2x nicht geklingelt, sondern nur eine Karte eingeworfen. Nach meinem Auftritt bei der Post ist dieses Problem geklärt. Manche machen es sich einfach, egal ob DHL oder Konkurrenz, nur mein Hermes-Götterbote ist der Hammer. Der bringt noch um 20:30 Uhr Pakete vorbei, bei einem Freund bringt der Hermes-Mann es nur in den Paketshop ohne zu klingeln.
Vollpfosten und Pakethelden teilen sich wohl gleichermassen auf.
Aber brauchen wir so viele verschiedene Dienste?
UPS/TNT und DHL für International (irgendwo kriegt man noch FedEx unter) und Hermes/DPD und Deutsche Post für National.