[citroenzuur]

Die beschriebenen Tools können schon eine ganze Menge, je nachdem welche Ansprüche an die Analysen gestellt werden.
Möchte man die Tweets und Posts wirklich verstehen und analysieren, sollte man "Analyze" von Attensity (Saarbrücken) mal unter die Lupe nehmen, ein Tool für die Analyse natürlicher Sprache . Link: http://www.attensity.com/de/produkte/attensity-analyze/

Kann mehr, als Stichwörter finden und darstellen, versteht Sätze und differenziert Emotionen über die Smileys hinaus.
Hat den Vorteil ausserdem, 100% aller Tweets in Echtzeit zu analysieren. Das können nicht so viele, spielt eine große Rolle wenn man Trends früher als andere sehen möchte. Kann so manchen (sorry, Sascha Lobo) sogenannten "Shitstorm" verhindern.

Seine Herkunft liegt in KI-Technologien und automatisiertem Verstehen natürlicher Sprache - kommt also vom Inhalt, nicht vom Zählen.
Über Management, Monitoring und Reporting hinaus kann es zur Trendfrüherkennung und inhaltsbasierten Kampagnensteuerung eingesetzt werden.
Meiner Erfahrung nach kann es für reine "Guck-Tools" (Social Media Infotainement) wie auch echte analytische Tools in einem Unternehmen oder selbst zu einer Kampagne gleichzeitig Bedarf geben:
Für's schnelle Reagieren (nach vorheriger Planung) reichen echte Dashboards wie im Artikel beschrieben. Für Analysen nach Kriterien einer Kampagnensteuerung darf es schon etwas mehr sein. Da reicht (auch schnelles Gucken) oftmals nicht aus - sondern kann in die Irre führen.
Wenn ein Tool beides kann, umso besser.