...der Gäste werden immer höher. Verwöhnt durch guten Service und Ausstattung erwartet man immer mehr und regt sich auch über Kleinigkeiten enorm auf. Es ist schon fast zum Volkssport geworden sich zu beschweren und einen Teil des Reisespreises zurückzufordern. Angeregt durch Fernseh-Sendungen zum Thema Hoteltester, fahren Gäste mit weißen Handschuhen im Gepäck um Urlaub um damit die Staubflocken unter dem Sofa aufzuwischen und an der Rezeption zu präsentieren.
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